大多數人自然地迴避衝突，但是Margaret Heffernan展示出好的否定對於進步是很關鍵的。她闡明(有時候通過反直覺的方式)為什麼最好的夥伴不是回聲蟲 --以及研究團隊，人際關係和商業允許人們深入否認是多麼棒的一件事。
