南希 盧布林用短訊呼籲年青人幫助她的社會服務組織時，她驚訝地發現她收到的短訊回覆中，有些是關於年青人自身的困難，包括欺凌、欺壓和侵犯等。因此，她設立了一條危機短訊熱線。結果，熱線發揮的作用比她想像的更重要。
